Contrato Marco de la Prestación del SaaS OneDecision

Actualizado a la fecha de 09/01/2018.

Este Contrato regula la prestación de servicios SaaS de la solución OneDecision ("Contrato o “ODFA") entre el Cliente y VUDOIR HUB, S.L. (en adelante, “Vudoir”) inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 44899, Folio 17, Hoja B470754, inscripción 1, con domicilio social en Prats de Molló 16, sobreático segunda, 08021 Barcelona (España) y provista de NIF B-66469693; representada por Alina Franco quien actúa en su condición de administradora única, cargo para el que fue nombrada en virtud de la escritura de constitución.
Al hacer clic en el botón indicando su aceptación o al ejecutar una orden de compra mediante la firma de la Hoja de Pedido de los servicios a los que hace referencia el presente Contrato, el Cliente acepta las siguientes condiciones que rigen el uso del servicio SaaS OneDecision, incluidos los componentes para dispositivos móviles o de escritorio, tal y como estos se definen en las presentes condiciones generales. Como parte del ODFA, OneDecision le permitirá el uso de un widget en Javascript, una aplicación móvil disponible en Appstore y Google Play y una aplicación web de escritorio, tablet, y móvil (todo ello, conjuntamente, el “SaaS o Software”), así como el cifrado, la transmisión, el acceso y el almacenamiento de datos recabados por las referidas aplicaciones. Su registro o uso del Software implica la íntegra aceptación de los términos y condiciones del presente Contrato, así como de las políticas de privacidad de OneDecision incluidas en la sección de Privacidad dentro de http://vudoir.com/vudoir-one-decision. El Servicio se ofrece en varias ediciones y packs que pueden diferir notablemente en sus funcionalidades. Consulte nuestro sitio Web http://vudoir.com/vudoir-one-decision/ para conocer las diferencias entre las distintas ediciones y packs. El precio será comunicado únicamente en la Hoja de Pedido.
El Contrato es un anexo a la Hoja de Pedido firmada por las Partes (“Hoja de Pedido”). Este Contrato será efectivo a partir de la última de las fechas introducidas al final de la Hoja de Pedido (la "Fecha Efectiva") y regula la relación entre el Cliente y Vudoir en todo aquello no especificado en la Hoja de Pedido. Definiciones.

• “Usuarios Finales”: esto es, las personas que estén navegando en el sitio web del Cliente y utilicen el widget OneDecision.
• Los “Usuarios Corporativos” son las personas autorizadas por el Cliente y por Vudoir para acceder al servicio mediante las Cuentas Corporativas o las Cuentas Personal Shopper Corporativas.
• "Datos del Cliente" significa datos electrónicos y la información presentada por o para el Cliente. Comprende informes, datos, evaluaciones, análisis o compilaciones recabados por Vudoir del Cliente o compartidos por el Cliente.
• "Contenido" significa información obtenida por VUDOIR de fuentes disponibles públicamente o terceros proveedores de contenido.
• "Aplicación de Terceros" significa una conexión basada en Web o aplicación de software que es proporcionado por el Cliente o por un tercero y que puedan interoperar con los servicios contratados en la Hoja de Pedido.
• "Servicios Vudoir o Servicio" refieren a los productos y servicios contratados por el Cliente en la Hoja de Pedido, regido por dicha Hoja de Pedido, el ODFA y cualquier otra regulación referida en el ODFA.
• “ODM” refiere al OneDecision Manager. Un acceso web a la gestión del widget accesible para el Cliente desde el cual puede configurar el look&feel del widget, los eventos bajo los que aparece el widget, dónde quiere que aparezca el widget y si desea que esté solo disponible en desktop o también en móvil. El Cliente puede ver desde el ODM datos relativos al Widget como el número de usos del widget, las conversiones, la duración de las sesiones que han utilizado el Widget y los dispositivos y sistemas operativos desde los que se ha utilizado el Widget.
• “Cuenta ODM”: usuario y password concedido a un Usuario Corporativo para una Cuenta Corporativa que permite su acceso al ODM. • “Widget” refiere a la solución SaaS OneDecision que se muestra en el sitio web del Cliente para ayudar a los Usuarios Finales de este a decidir qué producto comprar gracias al feedback colaborativo de la comunidad de Vudoir o la de terceros y los comentarios de cuentas autorizadas. El Widget también podrá ser referido como el OneDecision o el Software.
• “Productos de Vudoir”: se refiere a cualquier producto o servicio desarrollado por Vudoir, con enfoque B2B o B2C que sea susceptible de comercialización o enajenación.

1. Por el presente Contrato, Vudoir le concede al Cliente, quién acepta, una licencia de uso del Servicio, no transferible y no exclusiva, para el territorio contratado en la Hoja de Pedido. El Cliente únicamente podrá utilizar el Servicio para su propio uso empresarial interno, sujeto a las condiciones que aquí se detallan. Todos los derechos no concedidos expresamente en el presente Contrato quedan reservados a Vudoir y sus distribuidores.
2. La prestación del Servicio se regirá por lo dispuesto en la Hoja de Pedido, en este Contrato y el uso de determinados servicios específicos de Vudoir por parte del Cliente estará regido por las políticas o directrices específicas que se presentan al Cliente cuando este se registra o accede a los servicios en cuestión, incorporándose específicamente al presente Contrato en el momento de firma de la Hoja de Pedido.
3. El OneDecision permite al Cliente ofrecer en su sitio web una segunda opinión online acerca de qué comprarse a los Usuarios Finales mediante el Widget de Vudoir. La configuración y las métricas del Widget son recogidas en el ODM para que el Cliente pueda modificar su configuración y revisar las métricas, así como extraer informes. El proceso en el que se basa el OneDecision permite que la segunda opinión llegue al sitio web del Cliente sin que el Usuario Final tenga que abandonar el sitio web ni la experiencia de compra gracias a la comunidad conectada a través de la aplicación Vudoir.
Vudoir puede realizar cambios razonables en los Servicios cuando lo estime oportuno. En caso de realizar un cambio sustancial en los Servicios, Vudoir deberá comunicarlo previamente al Cliente.
4. Aplicaciones y contenido de terceros. Vudoir no es responsable del rendimiento de las aplicaciones y contenidos de terceros que sean necesarios para prestar el Servicio.
5. Licencia concedida por el Cliente. El Cliente autoriza a Vudoir para almacenar, copiar, transmitir y mostrar los datos del Cliente y las aplicaciones de terceros establecidos en la ODFA que rigen el uso de los servicios VUDOIR. VUDOIR manifiesta y garantiza que no dará acceso a Datos de Cliente no agregados o que no sean porcentuales a otros Clientes. Sí podrá compartirlos cuando los datos del Cliente se utilicen en una forma agregada para big data/datos de calidad sin identificación del Cliente. El Cliente reconoce que Vudoir puede acceder a sus datos recogidos en el ODM para los fines de formación interna y la mejora de los servicios de VUDOIR actuales y futuros. El Cliente otorga a VUDOIR incondicionalmente una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías, para el uso de los datos del Cliente para realizar la compilación y el análisis de los datos del Cliente para su uso e incorporación a los actuales y futuros productos o servicios.
6. Vudoir creará un Usuario Corporativo para el Cliente desde el cuál se van a publicar los post que creen los Usuarios Finales de su sitio web (“Cuenta Corporativa”). Esta cuenta corporativa será gestionada por Vudoir. El Cliente autoriza a VUDOIR para crear dicha cuenta en la App y Web App de Vudoir y mantenerla indefinidamente con el nombre y logo existente en cada momento del Cliente. En esta cuenta solo habrá los post creados desde el widget y los comentarios que los usuarios hagan a dicho post. Este contenido no será eliminado tras la finalización del Servicio. En caso que uno de los Usuarios Finales del sitio web del Cliente incluya en la descripción un texto negativo a juicio de Vudoir, Vudoir no será responsable de ello, si bien se compromete a eliminar dicho post a propia voluntad o en un plazo de 12 horas hábiles por indicación del Cliente, en este último caso, las 12 horas contarán a partir del momento en que el Cliente notifique vía email su petición. Dicho post contará como uso del widget pero será eliminado del timeline de la App Vudoir o su webapp.
7. Cuenta ODM: El Cliente recibirá un nombre de usuario y una contraseña que deberá utilizar a efectos de acceder al ODM. El Cliente tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y cuenta, para lo cual designará a los empleados que serán considerados Usuarios Corporativos y dispondrán de autorización para acceder a la cuenta y limitará el alcance de dicha autorización al cumplimiento de las tareas asignadas en función de este Contrato y para todas las actividades que se realicen en el marco de la cuenta del Cliente.
El Cliente acepta notificar de forma inmediata a Vudoir sobre cualquier uso o acceso no autorizado al Servicio, a la contraseña o Cuenta ODM del Cliente o cualquier otro tipo de vulneración de la seguridad. Vudoir no podrá responsabilizarse ni se responsabilizará de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte del Cliente. El Cliente reconoce y acepta que Vudoir no se responsabilizará en forma alguna ni bajo circunstancia alguna de ninguna acción u omisión por parte del Cliente o de cualquier Usuario Corporativo, incluidos los daños de cualquier tipo resultantes de dichas acciones u omisiones. 8. Asimismo, Vudoir aprobará otras cuentas corporativas del Cliente “Cuentas Personal Shopper Corporativas”. El número de cuentas máximo se determinará en la Hoja de Pedido. Las Cuentas Personal Shopper Corporativas serán creadas y gestionadas por el Cliente pero para su activación será necesaria la notificación del Cliente a Vudoir. El Cliente será el único responsable del uso malicioso o inapropiado de dichas cuentas por parte de las personas o entidades a las que autorice a usar dichas cuentas. Las normas básicas de uso de estas cuentas son las siguientes:
- No puede hacerse ningún comentario negativo o incluir palabras malsonantes.
- No pueden incluirse referencias a webs o links.
- No pueden comentarse post creados desde cuentas corporativas de otros Clientes.
- No puede infringirse a través de los comentarios la Ley aplicable en cada momento.
- Deberá usarse el idioma utilizado por el usuario del widget o en caso de desconocerse porque no puede saberse con la descripción del post, se utilizará por defecto el idioma dónde esté el Cliente de acuerdo con la Hoja de Pedido.
- Debe utilizarse de manera constructiva para ayudar al usuario a tomar una decisión de compra, cerrando las opciones, no abriendo las opciones ofreciendo más productos u otros sustitutivos de las opciones que propone el usuario.
- Debe actuar con ética y aconsejar el producto que le parezca mejor para el Cliente y no el producto que el Cliente necesite vender más o el más caro. Este riesgo se minimiza gracias a los votos de la comunidad independiente de Vudoir pero el Cliente también debe comprometerse a este uso ético de las Cuentas Corporativas.
- El nombre de usuario de las Cuentas Personal Shopper Corporativas deberán identificar claramente que la persona que hay detrás pertenece o colabora con el Cliente a efectos de ser transparentes con los Usuarios Finales del widget. Por ejemplo: María – [Cliente] Personal Shopper. La foto podrá ser corporativa o su foto personal o avatar.
8. El Servicio estará disponible máximo desde las 8h hasta las 23h CET. En la Hoja de Pedido se concretarán las horas durante las cuáles estará disponible el Servicio para los Usuarios Finales del sitio web del Cliente.
Vudoir se reserva el derecho de suspender el Servicio durante los tiempos que estime convenientes por labores de mantenimiento, si bien tratará de que no coincidan con horas o días de pico de tráfico si el Cliente hubiese comunicado con 5 días hábiles de antelación que se produciría dicho pico de tráfico.
Si existe una Incidencia de seguridad de urgencia, Vudoir podrá proceder a la suspensión automática del uso de la Cuenta Corporativa y/o Cuenta Personal Shopper Corporativa y/o Cuenta ODM, del widget y/o de la App Vudoir. La Suspensión tendrá la duración y el alcance mínimos necesarios para evitar o resolver la incidencia de seguridad de urgencia. Si, por cualquier motivo, Vudoir suspende una Cuenta Corporativa o Cuenta Personal Shopper Corporativa o Cuenta ODM o widget o App sin avisar previamente al Cliente, Vudoir indicará el motivo de la Suspensión al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible, si así lo requiere este último. 9. Pago del Servicio. Todos los pagos se realizarán en euros (EUR) a menos que se indique lo contrario en la Hoja de Pedido. Los importes facturados deberán abonarse al principio del periodo en el que el Cliente recibe el Servicio y con la periodicidad acordada en la Hoja de Pedido. No se pueden cancelar las obligaciones de pago ni se pueden rembolsar las cantidades pagadas. El Cliente tiene la responsabilidad de pagar todos los servicios solicitados en la Hoja de Pedido, tanto si están en uso como si no por parte del Cliente. El Cliente realizará el pago de los Importes indicados en la Hoja de Pedido de los Servicios mediante domiciliación bancaria. Vudoir emitirá una factura como justificante del pago de cualquier pedido. Estas facturas se enviarán al Cliente al correo electrónico indicado en la Hoja de Pedido. El Cliente se obliga a ofrecer información completa y precisa de facturación y de contacto a Vudoir Esta información incluye el nombre de la compañía, número de cuenta corriente o tarjeta de crédito (en su caso), dirección postal, dirección de correo electrónico, NIF nombre y número de teléfono de un contacto autorizado para la facturación, el número de identificación del impuesto sobre el valor añadido intracomunitario (en su caso) y datos del Administrador. El Cliente se compromete a actualizar esta información en un plazo de diez (10) días tras cualquier modificación. Si la información de contacto que ha ofrecido es falsa o fraudulenta, Vudoir se reserva el derecho de cancelar el acceso al Servicio, así como de emprender cualquier otra medida legal que estime conveniente. Si el Cliente considerase que su factura no es correcta, deberá ponerse en contacto con Vudoir o su proveedor por escrito, en un período máximo de quince (15) días a partir de la fecha de dicha factura, para poder recibir una rectificación o crédito. Vudoir se reserva el derecho a suspender o extinguir este Contrato y por consiguiente, el acceso al Servicio por parte del Cliente si incurre en retrasos en los pagos. Las cuentas con retrasos en los pagos están sujetas a un interés mensual aplicable sobre el saldo pendiente, del 1,5% o del interés legal del dinero aprobado por el Banco de España, el que sea menor en cada momento, además de todos los gastos necesarios para su cobro. Este interés no podrá ser fraccionado y un solo día de retraso implicará la aplicación de la totalidad de los intereses. Se seguirán cargando al Cliente los importes por los Servicios contratados durante cualquier período de suspensión por impago. Si el Cliente o Vudoir resuelven este Contrato, el Cliente tendrá que abonar el saldo pendiente de su cuenta. El Cliente acepta que Vudoir pueda cargar los importes pendientes en su tarjeta de crédito o en su cuenta bancaria. Vudoir se reserva el derecho a imponer una tarifa de reconexión en caso de que el Cliente haya sido suspendido y posteriormente haya solicitado el acceso al Servicio.
10. Modificación del Plan de Servicios. En el caso que el Cliente solicite por medio de la Hoja de Pedido un upgrade de su actual plan de Servicios, el importe correspondiente por dicho upgrade será el establecido en la Hoja de Pedido y será prorrateado proporcionalmente al Periodo total del Contrato. El Cliente no podrá solicitar un downgrade de su plan de Servicios durante el Periodo del Contrato, siendo únicamente aplicable una vez finalizado, cuya solicitud deberá realizarse también mediante la remisión de un correo electrónico a Vudoir con un mínimo de treinta (30) días hábiles antes de la fecha de la factura del siguiente período.
11. Impuestos. Los Importes no incluyen impuestos, tasas u otros recargos similares de ninguna naturaleza, incluidos sin limitarse a ellos, impuestos sobre el valor añadido, de ventas, de uso o retenciones, establecidos por la legislación aplicable (en forma conjunta, "Impuestos"). El Cliente será responsable del pago de todos los Impuestos conforme a los términos de este Contrato y no podrá realizar pagos a Vudoir por los Servicios con deducciones de Impuestos incluidas.
12. Derechos de Propiedad Intelectual. Vudoir y sus proveedores de licencias mantendrán la propiedad de todo derecho, título e interés incluyendo, de forma no limitativa, todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial (en virtud de lo definido más adelante) relacionados con el Servicio y los Productos de Vudoir, así como de cualquier trabajo o mejora derivados de este, incluyendo, sin ánimo limitativo, cualquier software, tecnología, información, contenido, materiales, directrices y documentación. El Cliente no adquirirá ningún derecho, título o interés contenido, exceptuando los derechos de uso limitado establecidos de forma expresa en el presente Contrato. Todo derecho que no se conceda expresamente en este documento se considerará no otorgado. VUDOIR también se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al contenido que se cree en el marco del Contrato y el que pueda derivase incluso una vez finalizado el Contrato, sin ningún límite temporal, geográfico ni coste para Vudoir. El Cliente se compromete a no usar el logo o marca registrada o no de Vudoir con efectos distintos a los aquí regulados ni a utilizar en contra de los intereses de Vudoir la marca Vudoir o la marca OneDecision, registradas o no. El Cliente no podrá solicitar en su nombre el registro de las marcas utilizadas por Vudoir en el marco del Contrato. El Cliente acepta no llevar a cabo ni permitir a otros que lleven a cabo las siguientes acciones: (i) adaptar, traducir o modificar el Software; (ii) descifrar, descompilar, desmontar, aplicar ingeniería inversa u otro tipo de intento de descubrir el código fuente o de objetos del Software, salvo si las leyes aplicables prohíben dichas limitaciones; (iii) copiar el Software; (iv) utilizar el Servicio para actividades distintas a las identificadas en este Contrato o para sitios web que no sean de moda o belleza (v) otorgar bajo licencia, prestar, vender, alquilar o arrendar el Servicio o cualquier componente de este. Cualquier código fuente de terceros incluido en cada una de las aplicaciones del Servicio solo podrá utilizarse conjuntamente con dicha aplicación del Servicio, cuyo uso estará sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato. QUEDA PROHIBIDO UTILIZAR, COPIAR, TRANSFERIR Y MODIFICAR LA TECNOLOGIA (INCLUYENDO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL SOBRE LA MISMA) O CUALQUIER PARTE DE LA MISMA, EXCEPTO EN LOS CASOS DE UTILIZACIÓN EN QUE EL PRESENTE CONTRATO LO PERMITA DE FORMA EXPRESA.
13. Retroalimentación. El Cliente se compromete a proporcionar retroalimentación continua para VUDOIR respecto los servicios. VUDOIR tendrá una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, e irrevocable para utilizar e incorporar en los servicios Beta y su versión GA cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otra información suministrada por el Cliente o usuario de la versión Beta, relativas al funcionamiento de los servicios. El Cliente se compromete a ofrecer un testimonio positivo de Vudoir y los servicios para el material comercial de Vudoir incluido su sitio web de su logo, marca y caso de éxito. Las Partes también podrán publicar una nota de prensa acerca de su colaboración en relación con los Servicios Vudoir. El texto que se remita a la prensa deberá estar acordado por ambos en aquello que afecte a la otra parte. El Cliente se compromete asimismo a comunicar a sus clientes (Usuarios Finales), de acuerdo con sus criterios, el uso del SaaS en el sitio web. Con la periodicidad indicada en la Hoja de Pedido, el Cliente se compromete a retroalimentar a Vudoir acerca de los ratios de mejora del widget en su sitio web, la usabilidad y la satisfacción de sus Usuarios Finales. Durante las comunicaciones para la retroalimentación, las Partes podrán acordar durante qué horas o en qué páginas se visualiza el widget.
14. Manifestación ética y de confianza. Vudoir manifiesta que no utiliza bots para votar los posts creados desde el widget o bien comentarlos. Asimismo, manifiesta que no obliga a sus usuarios a votar todos los post o a hacerlo respecto un determinado producto. Cada usuario es responsable del contenido que publique en la aplicación Vudoir y desde el widget. Vudoir hará sus mejores esfuerzos para moderar dicho contenido pero no podrá ser responsable del mismo. Vudoir se reserva el derecho a recoger votos de otras redes sociales o comunidades. En caso de ser así, se incluirá en el pie del widget una referencia al eventual uso de otras comunidades para nutrir de feedback los posts creados desde el widget. Por otro lado, Vudoir manifiesta que, de Contrato con su leal saber y entender, el widget no afecta al rendimiento del sitio web del Cliente.
15. En la Hoja de Pedido se establece, entre otra información, los indicadores de éxito del periodo de prueba gratuito (en su caso) para el Cliente. Las Partes establecen que en caso que se cumplan los indicadores de éxito del Piloto para el Cliente, este contratará el pack de la solución OneDecision indicado en la Hoja de Pedido. La definición de Conversión se hará junto con el Cliente en la Hoja de Pedido y el Cliente insertará el código de tracking de dicha conversión en su web en el punto acordado. La conversión se considera válida si el evento de traqueo ocurre dentro de los tres meses desde la creación del post a través del widget. Este control se basa en las cookies de los Usuarios Finales.
16. Protección de la información confidencial y no competencia. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información, procesos y estrategia compartidos por VUDOIR al Cliente, tanto durante la negociación del contrato, vigencia del presente contrato como después de concluido, salvo que
- La información sea de dominio público en el momento de la revelación;
- La información se hubiera publicado o revelado al dominio público, debido a un acto por parte de Vudoir; o
- La información era conocida previamente por el Cliente (antes de iniciar la negociación del Contrato) o hubiera sido obtenida por otros cauces legales a los que hubiera accedido con anterioridad a la revelación de la información confidencial, sin conflicto de intereses.
- Sea requerido por una autoridad judicial y/o administrativa, para proporcionar esta información.
- La información, procesos y estrategia compartida por VUDOIR se asumirán confidenciales salvo que expresamente se indique lo contrario.
Con carácter ejemplificativo no limitativo, el Cliente no puede publicar ni revelar los precios y condiciones del servicio contratado en la Hoja de Pedido, no puede copiar los productos de Vudoir ni dar acceso a terceros al ODM sin recabar la autorización escrita de Vudoir. En ningún caso VUDOIR publicará o mostrará a otras empresas los datos propios del Cliente. Sí podrá publicar y mostrar los datos de mejora y número de usos del SaaS por parte de los Usuarios Finales. A título ejemplificativo no limitativo: el OneDecision mejoró el ratio de conversión en el Cliente en un 5% respecto sus ratios de conversión anteriores. El widget fue utilizado 3 veces al día de media y de quienes lo usaron, un 7% acabó comprando. Vudoir puede necesitar el acceso a los datos de analítica de la web del cliente para confrontarlos con los que recoge autónomamente al fin de mejorar sus servicios; esos datos serán tratados con respeto de las normas establecidas en el Contrato. El Cliente se compromete a no competir con VUDOIR directa o indirectamente durante la duración del Contrato ni durante los dos años siguientes a la finalización del mismo. Mediante la suscripción del presente Contrato, y en caso que el Cliente lo haya aceptado previamente por medio de la casilla correspondiente, el Cliente acepta recibir periódicamente por parte de Vudoir, comunicaciones de marketing y relacionadas con otros servicios que eventualmente pueda prestar Vudoir. El Cliente podrá notificar a Vudoir, en cualquier momento y por correo electrónico, su deseo de no recibir dichas comunicaciones.
17. Plazo. Este Contrato comenzará en la fecha de entrada en vigor indicada en el encabezado y permanecerá en vigor durante un año a menos que se denuncie de Contrato con la cláusula siguiente.
18. Terminación y avisos. Vudoir podrá rescindir este Contrato en cualquier momento sin causa y a) con quince (15) días de antelación y por escrito (correo electrónico aceptable), con la única obligación de devolver el dinero satisfecho por avanzado por parte de Cliente respecto los meses restantes hasta la finalización del Contrato o b) con el pre-aviso de quince (15) días mencionado pero con la obligación de prestar el servicio hasta el final del período pagado por el Cliente, en caso de haber sido pagado por avanzado. El Cliente podrá resolver el Contrato con tres (3) meses de antelación a la fecha en la que deba producirse la renovación y mediante comunicación escrita, no obstante, deberá tenerse en cuenta lo dispuesto en el Contrato respecto al pago de todo el periodo contratado por el Cliente. El contrato se renovará anualmente salvo denuncia por alguna de las Partes según indicado anteriormente y el precio y los servicios deberán satisfacerse hasta el total cumplimiento de la anualidad vigente en cada momento. En caso que el Cliente hubiese recibido un descuento por suscribir un contrato plurianual, las referencias hechas al año de duración se entenderán hechas a los años contratados. Los años se contarán por periodos de doce meses, coincidan o no con el año natural. El Servicio será satisfecho al inicio de cada mes o se hará el pago anticipado del año o los años contratados, de acuerdo con la Hoja de Pedido. Vudoir notificará al Cliente cuando llegue aproximadamente al 50% del número máximo de usos al año de Contrato con el pack contratado y cuando llegue el 25% final de usos al año del pack contratado. La renovación se llevará a cabo por el Plan de Servicio contratado en la Hoja de Pedido al mismo precio que el Periodo de vigencia anterior, a no ser que Vudoir le haya notificado al Cliente por escrito al menos treinta (30) días antes un incremento de los importes. En este sentido, Vudoir puede revisar sus precios para el siguiente Periodo de vigencia de los Servicios mediante notificación por email al Cliente al menos treinta (30) días antes del inicio del Periodo de vigencia de los Servicios para el que se aplique la revisión de precios.
19. Devoluciones y prorrateo. A excepción de lo establecido de forma expresa en este documento, en ningún caso se prorratearán Periodos de vigencia y no se realizarán devoluciones de los importes ya pagados por el Cliente.
20. Notificaciones. Las notificaciones a VUDOIR serán dirigidas al email que se indique en la Hoja de Pedido y de [email protected] en cc. Sin poner en copia a [email protected] no se entenderá efectuada la notificación. Las notificaciones al Cliente serán dirigidas al correo electrónico indicado en la Hoja de Pedido o al CEO existente en cada momento. Para incidencias técnicas, el email de contacto a Vudoir es [email protected] poniendo en copia [email protected] La existencia de este email no amplía las garantías descritas en el Contrato.
21. Responsabilidades del Cliente. Será obligación del Cliente satisfacer puntualmente el servicio contratado en la Hoja de Pedido. En caso de devolución del recibo domiciliado o bien no realizar la transferencia correspondiente, el servicio podrá ser cancelado, interrumpido o no iniciado, según el caso, sin pre-aviso por parte de Vudoir. Es responsabilidad del Cliente realizar la integración del código del OneDecision en su web siguiendo las directivas establecidas por Vudoir. El Cliente garantiza la accesibilidad y el acceso a las imágenes de su web a las llamadas software proveniente del entorno técnico de Vudoir. Vudoir comunicará el URL de proveniencia de esas llamadas al Cliente durante la fase de integración del servicio. El Cliente deberá comunicar los cambios que implemente en su sitio web que puedan afectar al funcionamiento del SaaS o bien al traqueo de las métricas de uso y de conversión relacionados con el SaaS o que impidan o dificulten la identificación o traqueo de datos relativos a estas métricas. A título enunciativo, no limitativo, el Cliente deberá comunicar con antelación a Vudoir los siguientes cambios: cambios de la URL de una página de su web, cambio del procedimiento de checkout, adición o cancelación de páginas, cambios en la política de seguridad de su entorno que afecten el acceso software de los Servicios Vudoir en su web, cambios en la integración del widget de Vudoir y cambios de los atributos de la imágenes de producto. Las consecuencias del mal funcionamiento del SaaS y de las métricas vinculadas a un cambio no comunicado con antelación por parte del Cliente serán responsabilidad únicamente del Cliente y Vudoir podrá asumir que las métricas aplicables a partir del momento del cambio son la media de las existentes en los tres meses anteriores. En caso de infringir las obligaciones sustanciales recogidas en el Contrato, Vudoir tendrá derecho a recibir una indemnización de al menos el doble del valor indicado en la Hoja de Pedido. Se entienden por obligaciones sustanciales: un mal uso de las cuentas Personal Shopper Corporativas o de las Cuentas ODM, incumplir la obligación de confidencialidad o incumplir la obligación de pago. El incumplimiento de la obligación de no competencia o las infracciones de propiedad intelectual o de protección de datos podrán suponer unos daños y perjuicios mayores a satisfacer por el Cliente. El Cliente dejará indemne a Vudoir por el incumplimiento de la legislación aplicable en cada momento; a título ejemplificativo, no limitativo, en caso que Vudoir se vea perjudicada por un incumplimiento del Cliente respecto a terceros (ejemplo: incumplimiento de la política de cookies) el Cliente dejará indemne a Vudoir.
El Cliente cumplirá con las condiciones de uso y límites relativos al uso del Servicio que establezca Vudoir en cada momento, incluidos, sin limitaciones: (i) requisitos técnicos y de implementación de Vudoir; (ii) directrices de tratamiento de la marca Vudoir para el Servicio; (iii) términos de uso y política de privacidad del sitio web de Vudoir en relación con el OneDecision y (iv) los requisitos de Vudoir para la protección de datos. A título enunciativo, no limitativo, el Cliente deberá tener en su política de cookies incluida la aceptación de cookies de terceros en la medida que Vudoir usa cookies para traquear el uso del Widget y su conversión. El Cliente deberá cumplir asimismo con la Política de Protección de Datos aplicable en cada momento.
A menos que Vudoir lo acuerde específicamente por escrito, el Cliente no podrá llevar a cabo ninguna de las acciones que se describen a continuación. Asimismo, deberá realizar todos los esfuerzos razonables para asegurarse de que ningún tercero las lleve a cabo: modificar, mostrar, adaptar, traducir, prestar, distribuir, preparar trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o intentar derivar el código fuente del Servicio. (ii) publicar, redistribuir, sublicenciar o vender el Servicio o cualquier información o material relacionado con el Servicio. (iii) alquilar, arrendar o transferir sus derechos sobre el Servicio. (iv) utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el mismo, ni podrá utilizarlo de forma que pueda interferir en el uso y disfrute del Servicio por parte de terceros. (v) eliminar, ocultar o alterar ningún aviso de derechos de autor, marcas u otros avisos de derechos de propiedad, que contenga el Servicio, (iv) enviar correos basura o mensajes duplicados o no deseados que infrinjan la normativa aplicables; (iiv) enviar o almacenar material ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, ilegal o agravioso, incluido material perjudicial para los niños o que infrinja los derechos de privacidad de terceros; (iiiv) enviar o almacenar material que contenga software con virus, gusanos, troyanos o códigos, archivos, secuencias de comandos, agentes o programas informáticos dañinos; (ix) interferir o afectar a la integridad o rendimiento del Servicio o a los datos que contiene; o (x) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o los sistemas o redes relacionados.
Vudoir no se hará responsable de las comunicaciones internas o a los Usuarios Finales que pudiera llevar a cabo el Cliente prometiendo o anunciando una funcionalidad o virtud relativa a los Servicios contratados que no estén expresamente amparados por este Contrato.
22. Servicio “AS IS”. El SaaS se presta "AS IS", excluyendo cualquier garantía expresa o implícita legal o contractual por daños propios o de terceros. El Servicio se presta sin ningún tipo de exclusividad al Cliente. Vudoir no será responsable por los errores tipográficos que pudieran haber en el ODM respecto el texto visualizado por el usuario final a través del widget. En caso que el Cliente comunique por escrito un error tipográfico, Vudoir se compromete a modificarlo lo antes posible.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, A MENOS QUE QUEDE EXPRESADO DE OTRO MODO EN ESTE DOCUMENTO, NINGUNA DE LAS PARTES OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA, OBLIGATORIA NI DE OTRA CLASE INCLUIDAS, SIN LIMITARSE A ELLO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. VUDOIR NO SE HACE RESPONSABLE DEL CONTENIDO NI DE LA INFORMACIÓN A LA QUE SE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE CADA UNO DE LOS SERVICIOS PUEDE PRESENTAR ERRORES, DEFECTOS Y OTROS PROBLEMAS QUE PODRÍAN PROVOCAR UN FALLO DEL SISTEMA. EN CONSECUENCIA, EL SERVICIO, INCLUIDO TODO EL CONTENIDO, SOFTWARE (INCLUIDA CUALQUIER ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DEL MISMO), FUNCIONES, MATERIALES E INFORMACIÓN PUESTOS A DISPOSICIÓN O A LOS QUE SE ACCEDA A TRAVÉS DEL SERVICIO, ASÍ COMO TODA DOCUMENTACIÓN QUE LO ACOMPAÑE, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, POR LO QUE TODO USO QUE SE HAGA DE ESTE SERÁ RESPONSABILIDAD ÚNICA DEL CLIENTE. VUDOIR Y SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO OFRECEN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, IMPLÍCITA NI EXPLÍCITA, OBLIGATORIA NI DE OTRA CLASE INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR Y DE NO INFRACCIÓN. VUDOIR NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL USO CORRECTO DEL SERVICIO. VUDOIR Y SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO EMITEN DECLARACIONES RELACIONADAS CON NINGÚN CONTENIDO NI INFORMACIÓN ACCESIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO. VUDOIR NO EMITE NINGUNA DECLARACIÓN DE QUE VUDOIR, O NINGÚN TERCERO, PUBLICARÁ ACTUALIZACIONES O MEJORAS DEL SERVICIO. VUDOIR NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES INCLUIDAS EN EL SERVICIO NO SE VERÁN INTERRUMPIDAS NI QUE CAREZCAN DE ERRORES.
El Cliente tendrá que indemnizar a Vudoir por las reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento surgido de la combinación del Servicio con cualquier otro producto, servicio, hardware o proceso empresarial. En ningún caso Vudoir tendrá obligación ni responsabilidad alguna, según se establece en este apartado, derivadas del (i) uso de los Servicios o elementos de marca de Vudoir de forma modificada o en combinación con otros materiales no facilitados por Vudoir y (ii) contenido, información o datos proporcionados por Vudoir, Usuarios u otros terceros. VUDOIR O SUS PROVEEDORES DE LICENCIAS NO SE RESPONSABILIZARÁN DE NINGÚN DAÑO DIRECTO O INDIRECTO INCLUIDOS, SIN LIMITACIONES, LOS DAÑOS CAUSADOS POR LA INTERRUPCIÓN DEL USO O POR LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PRESENCIA DE DATOS IMPRECISOS O DAÑADOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O GASTOS DEL ABASTECIMIENTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, SEA CUAL SEA SU CAUSA, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, EL USO, MAL USO, INCAPACIDAD DE USO O USO INTERRUMPIDO, NI BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, CONTRATOS O AGRAVIOS E INDEPENDIENTEMENTE DE SI VUDOIR TENÍA O DEBERÍA HABER TENIDO CONOCIMIENTO O HABER SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS, AL MARGEN DE SI CUALQUIER REMEDIO ESPECIFICADO EN EL PRESENTE CONTRATO NO CUMPLIERA SU FINALIDAD ESENCIAL; O DE NINGUNA RECLAMACIÓN QUE ALEGUE DAÑOS DERIVADOS DE ERRORES, OMISIONES U OTRAS IMPRECISIONES DEL SERVICIO O LAS PROPIEDADES DEL MISMO. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD DE FALLECIMIENTOS, DAÑOS PERSONALES O ACCIONES MALINTENCIONADAS SIEMPRE QUE LA LEY APLICABLE PROHÍBA ESTE TIPO DE LIMITACIÓN.
NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE LOS INGRESOS PERDIDOS NI DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO.
BAJO NINGÚN CONCEPTO, VUDOIR NO SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE UNA CANTIDAD SUPERIOR A LA QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A VUDOIR SEGÚN LO ESTIPULADO EN ESTE CONTRATO, DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE HA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. VUDOIR NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA POR EL USO DE SERVICIOS QUE NO ESTEN SUJETOS A CONTRAPRESTACIÓN O DURANTE EL USO DEL SERVICIO DURANTE EL PERIODO DE PRUEBA.
23. Versiones soportadas. El servicio OneDecision es accesible a través del browser con soporte de la tecnología JavaScript activo. Las versiones de los browser soportadas son la mayoría de las versiones a partir de las dos últimas versiones principales (major versioning) en Chrome, Safari, Internet Explorer y Firefox. En Tablet el Servicio seguirá prestándose en versión Beta. Vudoir se reserva el derecho a modificar unilateralmente esta cláusula sin necesidad de recabar el consentimiento del Cliente, tanto para incluir nuevos sistemas operativos, nuevas versiones, nuevos dispositivos o excluir sistemas operativos, versiones o dispositivos. Este cambio no afectará al precio contratado.
24. Sin daños. En ningún caso Vudoir tendrá responsabilidad alguna en virtud del presente documento respecto del Cliente por ningún daño, incluyendo pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuenciales, o daños y perjuicios por pérdida de beneficios, datos o uso, independientemente de su causa.
25. Miscelánea. El Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este contrato, ya sea en virtud de ley o de cualquier otro tipo, sin el consentimiento previo por escrito de VUDOIR (quien no podrá denegarse sin motivos justificados). Este Contrato se regirá exclusivamente por las leyes internas de España, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes internacionales. Cada Parte consiente expresamente la jurisdicción exclusiva de Barcelona para dirimir cualquier disputa que surja de o relacionados con este Contrato. No hay terceros beneficiarios en virtud del presente Contrato. Este Contrato constituye el Contrato completo entre las partes y sustituye a todos los Contratos anteriores y contemporáneos, propuestas o representaciones, escrita u oral, en relación con su asunto, con las excepciones recogidas en el propio Contrato. Ninguna modificación, enmienda o renuncia a cualquier disposición de este Contrato será efectiva a menos que sea por escrito y firmado por la parte respecto la cual el cambio debe hacerse valer.
21. Supervivencia. Las siguientes disposiciones: "Derechos de propiedad", "Protección de la información confidencial del Cliente", " responsabilidades", "Servicio AS IS", "sin daños" y todo aquello que se haya indicado en el contrato, sobrevivirá a la terminación de este Contrato.
22. Cesión del Contrato. VUDOIR tendrá derecho a ceder todos los derechos en virtud del Contrato a una empresa o persona que adquiera parcial o totalmente por cualquier medio legal a VUDOIR, el negocio, las participaciones o los activos y/o derechos y/u obligaciones sin consentimiento del Cliente. No obstante lo anterior, VUDOIR lo comunicará con un preaviso de 30 días por escrito al Cliente incluyendo la información legal relativa a la empresa/persona que adquiere este Contrato, una vez que sea posible desde el punto de vista legal y el punto de vista contractual. El Cliente no tendrá derecho a ceder el presente Contrato a una empresa o persona que pueda ser considerada por VUDOIR directa o indirectamente un competidor de VUDOIR. En el resto de supuestos, se requerirá el consentimiento escrito de VUDOIR previo a la cesión del Contrato.
Cada parte manifiesta que dispone de la capacidad jurídica necesaria para suscribir el presente Contrato. Cada parte garantiza que cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables a la prestación o al uso de los Servicios, según corresponda. El Cliente garantiza que cumplirá con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables o relacionadas con el uso que haga del Servicio y que toda la información facilitada a Vudoir es veraz y cierta.
Vudoir se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones incluidos en el presente Contrato, así como toda política que rija el Servicio, en cualquier momento, mediante la publicación de las condiciones en http://vudoir.com/vudoir-one-decision/ o cualquier otra URL que Vudoir proporcione. El Cliente es responsable de consultar con regularidad las posibles actualizaciones del presente Contrato. Todos los cambios o modificaciones que se realicen en el presente Contrato serán vinculantes (i) cuando ambas partes los acepten por escrito, (ii) cuando el Cliente acepte online la actualización de los mismos o si (iii) una vez que Vudoir actualice dichos términos, el Cliente sigue haciendo un uso continuado del Servicio.