F.A.Q.


Temas Generales

1¿Quién puede ser estilista/personal shopper de Vudoir?
Potencialmente, todo el mundo puede llegar a ser estilista en Vudoir pero dependiendo de tu experiencia, formación y también de la actividad que tengas en Vudoir partirás de un nivel diferente. Solo los estilistas aprobados por Vudoir serán retribuidos por sus servicios y los de nivel más alto podrán incluso ofrecer sus servicios fijando su propio precio.

Por ejemplo, si ya tienes una empresa de estilismo, empiezas directamente en el Nivel V (el más alto de 6 niveles), si no tienes experiencia como estilista o todavía no cumples los requisitos del nivel O, puedes hacer tus aportaciones dentro de Vudoir pero todavía no serás recompensado por estas aportaciones. Consulta en Niveles cómo llegar a ser un estilista aprobado.
2¿Qué necesito para prestar el servicio de estilista/personal shopper?
Si ya te hemos dado el ok para iniciar contigo la fase de test necesitarás dar 3 pasos (dedicación de 5 minutos en total):

1) Bájate la app gratuita de Vudoir en Google Play o App Store según el Smartphone que tengas. Aquí tienes el link.

2) Crea una cuenta con un nombre de usuario y un password en la App Vudoir. Recuerda que si pasas el test, esta cuenta será tu cuenta profesional en Vudoir, así que usa un username y foto de perfil apropiados.

3) Si ya tienes un email de gmail, indícanos tu email, bájate la app de Gmail para recibir en tu cuenta de Gmail las notificaciones de los posts creados por el cliente (eCommerce) asignado. Gmail te enviará un mensaje de confirmación, re-envíanoslo a [email protected] para que podamos hacerte llegar las notificaciones. Este paso es para que no te pierdas ninguna notificación, de esta manera, podrás contestar dentro de los 3 minutos durante los cuales la votación está abierta.
Recuerda que no tienes por qué contestar a todos los post que lleguen de este cliente creemos que es muy importante que actúes con libertad, dentro de los límites necesarios que te explicamos en el apartado Código Ético, pero las notificaciones sirven para que si quieres contestar, ¡puedas hacerlo a tiempo!
Si no tienes una cuenta de Gmail, créate una. Es totalmente gratuita y muy útil en el sector profesional. Cuando ya la tengas, sigue las instrucciones del principio de este apartado.

4) Haremos el test acordado contigo en la Hoja del Programa Personal Shoppers (PPS). Si has superado el test, aprobaremos tu cuenta como Estilista Profesional y un icono especial aparecerá en tu cuenta de usuario de la aplicación. A partir de entonces, tus comentarios podrán ser visualizados por los clientes y tus servicios serán retribuidos. También publicaremos en nuestra web tu perfil de Estilista Profesional.

Si no has superado el test, podemos (a) proponerte que sigas en el nivel I, formándote y practicando. Consulta en el apartado Niveles como pasar del nivel I al O; o (b) podemos bloquear tu cuenta de usuario en Vudoir y pasarte al nivel R. En este caso, no podrás volver a solicitar ser Personal Shopper de Vudoir ni usuario de Vudoir. Son raras las ocasiones en las que bloqueamos cuentas, solo lo hacemos si vulneras el Código Ético o los términos y condiciones de uso de Vudoir.
3¿Cómo puedo ser un estilista / personal shopper aprobado por Vudoir?
Aplica a nuestro Programa de Personal Shoppers. En el plazo de una semana revisaremos tu candidatura. Si la valoración es positiva, te enviaremos la Hoja del Programa Personal Shoppers para acordar contigo todos los detalles e iniciaremos la fase de test. Consulta en la próxima sección qué necesitarás para ser un estilista/personal shopper en Vudoir. Si la valoración no nos permite aprobar tu candidatura te animaremos a unirte al Nivel I.

Vudoir se reserva el derecho a interrumpir la revisión de candidaturas en caso de picos de solicitudes o exceso de oferta de candidaturas. Apply to our . Within a week we will review your application. If the evaluation is positive, we will send you the Personal Shoppers Program Sheet to summarize and agree every aspect of the relationship between You and Vudoir. Once the document will be signed we will start with the testing period during which we will evaluate your contribution as a Personal Shopper.

In case we will not approve your application, we encourage you to join the Vudoir community as an entry level and grow your profile visibility by giving other your opinion.
4¿Hay niveles de estilistas / personal shopper?
Sí, hay 5 niveles de estilista y según tu nivel, recibirás más recompensas por comentario válido hecho en Vudoir y tu test de aprobación tendrá unas características diferentes.

V.- El Nivel V es para los estilistas profesionales y personal shoppers más senior del mercado y los KOL’s (Key Opinion Leaders) más avanzados. Debes demostrar por lo menos 10 años de experiencia como estilista o personal shopper trabajando para terceros o con tu propia empresa o bien ser profesor con más de 10 años de experiencia en clases sobre estilismo. También entras en esta categoría si eres un especialista en producto con más de 10 años de experiencia, por ejemplo, si eres gemólogo/a. En este caso y siguiendo el ejemplo, te asignaremos solo a clientes de joyería. Si eres influencers o key opinion leaders (KOLs) con más de 100.000 seguidores y un ratio de interacción medio por contenido de un 10% en tu blog, canal de Youtube o Instagram. Si eres periodista especializada en estilismo y moda con más de 10 años de experiencia.

U.- EL Nivel U es para los estilistas profesionales y personal shoppers con más de 5 años de experiencia y KOL’s de grado medio. Debes demostrar por lo menos 5 años de experiencia como estilista o personal shopper trabajando para terceros o con tu propia empresa o bien ser profesor con más de 5 años de experiencia en clases sobre estilismo. También entras en esta categoría si tienes experiencia liderando el asesoramiento a clientes en tienda física de moda o belleza o si eres un especialista en producto con más de 5 años de experiencia, por ejemplo, si eres gemólogo/a. En este caso y siguiendo el ejemplo, te asignaremos solo a clientes de joyería. Si eres influencers o key opinion leaders (KOLs) entre 50.000 y 100.000 seguidores y un ratio de interacción medio por contenido de un 10% en tu blog, canal de Youtube o Instagram. Si eres periodista especializada en estilismo y moda con más de 5 años de experiencia.

D. El Nivel D es para personal shoppers con formación especializada en asesoramiento de imagen y al menos 1 año de experiencia con clientes. Debes demostrar por lo menos 1 año de experiencia como estilista o personal shopper trabajando para terceros o con tu propia empresa y haberte formado específicamente en asesoramiento de imagen. Si tenemos un acuerdo con tu centro, solo tendrás que autorizarnos a trasladar tu nombre al centro y este nos confirmará que tienes la formación que has indicado. Ser un KOL no será suficiente para entrar en este nivel ya que necesitamos ver que tienes experiencia asesorando a los demás y no solo creando estilismos para ti.

O. El nivel O es para KOLs con más de 5.000 seguidores y un ratio de interacción medio por contenido del 5% en tu blog, canal de Youtube o Instagram con nociones básicas de estilismo que chequearemos cuando hagamos el test. También entran en este nivel, los PS que hayan superado el Nivel I.

I. El nivel I es para los usuarios que no son estilistas aprobados por Vudoir todavía pero desean serlo. Para poder pasar al nivel O requerimos que en 6 meses hagas 180 comentarios válidos a posts de Vudoir. Esto es, al menos 30 comentarios válidos al mes durante 6 meses. También podrás pasar del nivel I al O si has estado haciendo prácticas en virtud de un convenio con un centro docente con el que Vudoir tenga un convenio firmado y hayas superado satisfactoriamente tanto las prácticas como el curso completo. En este caso, se precisarán solo 2 meses adicionales con 60 comentarios válidos a posts de Vudoir. Esto es, al menos 30 comentarios válidos al mes. Al final de cada trimestre (31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre y 31 de diciembre) revisaremos qué niveles I han cumplido con los 180 comentarios válidos y si has superado la prueba, te pasaremos al nivel O.

R. El nivel R en realidad no es un nivel de estilista de Vudoir. Son cuentas que aspiraban a ser estilista y han sido bloqueadas durante el test o una vez superado el test por incumplir el Código Ético o bien los términos y condiciones de uso de Vudoir. También podemos pasarte a nivel R si fuera de la App Vudoir estás proyectando una imagen contraria a los valores de Vudoir, de acuerdo con los criterios unilaterales de Vudoir (por ejemplo, si en tu cuenta de Instagram subes fotos agrediendo a animales). Rara vez ocurre pero tenemos que ser exigentes con nuestros Personal Shoppers.
5¿Qué necesito para recibir las recompensas?
Para recibir las recompensas por tus opiniones de estilismo necesitas una cuenta Stripe. Puedes rellenar aquí el formulario. En su defecto, puedes usar tu cuenta Paypal.
Por ello, en el momento en el que se deba abonar la remuneración al Personal Shopper, este deberá tener o en su defecto habilitar una cuenta Stripe o PayPal para poder recibir las recompensas. En caso contrario, Vudoir no estará obligada a satisfacer remuneración alguna al Personal Shopper. Los gastos de transferencia a través de Paypal o Stripe serán asumidos en todo caso por el Personal Shopper.
Para tener opción a ser remunerado, el Personal Shopper debe haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad y/o tener derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a las presentes Condiciones de uso y para dar cumplimiento a las mismas. En caso de ser menor de 18 años, haber cumplido o ser mayor de 14 años garantizando a Vudoir (a) que tiene el permiso expreso de tus padres o tutores legales para aceptar los Términos y Condiciones del Programa Personal Shoppers y realizar todas las acciones que están a tu disposición en la Plataforma y (b) que hará llegar dicho consentimiento expreso y por escrito de sus padres o tutores legales en menos de 48h desde que Vudoir lo solicite.
6¿Qué obligaciones adicionales debo tener en cuenta?
El Personal Shopper se compromete a cumplir el ordenamiento jurídico respecto a la tributación de las recompensas obtenidas en Vudoir. El Personal Shopper declara ser el único responsable de su tributación, por lo que se exonera a Vudoir de toda responsabilidad fiscal derivada del pago de las recompensas obtenidas.
Vudoir se compromete a satisfacer los pagos trimestrales en materia de IRPF por el total de transacciones efectuadas de acuerdo con la legislación vigente. Para ello Vudoir solicitará información personal del usuario, tales como País de domicilio fiscal, Nombre, Apellidos, DNI, Provincia (en el caso de los residentes en España), domicilio completo (en el caso de los NO residentes en España) y fecha y lugar de nacimiento (en el caso de los NO residentes en España) para poder efectuar las pertinentes declaraciones. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para cumplir con las obligaciones tributarias.
7¿Qué es el Código Ético de Vudoir?
Los Personal Shoppers se obligan a cumplir con un código de conducta ético en su asesoramiento, tanto online a través de la App Vudoir como los servicios contratados a través de la web Vudoir, prestados fuera de la App Vudoir. Vudoir se reserva el derecho a pasar a un Personal Shopper al Nivel R automáticamente en caso de incumplir dicho Código Ético.

Las normas básicas de uso de estas cuentas son las siguientes (muchas de las normas aplican únicamente a los Personal Shoppers – Online):

1) Debe actuar con ética y aconsejar el producto que le parezca mejor para el Usuario Final (esto es, el usuario que está creando el post a través del widget de Vudoir instalado en el sitio web del Cliente) y no el producto que el Cliente necesite vender más o el más caro.
2) No puede hacerse ningún comentario negativo o incluir palabras malsonantes.
3) El Personal Shopper puede abstenerse siempre que quiera de comentar un post en concreto pero si comenta, no puedo hacerlo indicando que no le gusta ninguna de las opciones. El Usuario Final espera de Vudoir una respuesta constructiva ceñida a sus dos opciones.
4) No pueden incluirse referencias a webs o links.
5) Deberá escribirse con corrección gramatical y tipográfica.
6) Si el Usuario Final formula una pregunta concreta no podrá contestarse una cosa diferente. Por ejemplo, si un Usuario Final pregunta a través del OneDecision: ¿Qué vestido es mejor para una boda que empieza a media tarde? El Personal Shopper no puede contestar por ejemplo: “El vestido de la derecha es precioso”. Lo correcto sería añadir, “y más apropiado para una boda que empieza a media tarde considerando el largo del vestido”.
7) Deberá adecuarse el registro del lenguaje al tipo de Cliente. Por ejemplo, si el Cliente asignado pertenece al sector lujo y su público objetivo son personas de más de 45 años no podrá contestarse con frases tipo: ¡Este bolso mola mazo!
8) No puede infringirse a través de los comentarios la Ley aplicable en cada momento (por ejemplo, incitando al odio, con comentarios racistas, sexistas o de cualquier otra índole que estén prohibidos por la normativa aplicable en Europa y Estados Unidos).
9) No podrán darse datos personales a través de los comentarios como por ejemplo, un teléfono, una dirección de correo, etc.
10) Deberá usarse el idioma utilizado por el usuario del widget o en caso de desconocerse porque no puede saberse con la descripción del post, se utilizará por defecto el idioma dónde esté el Cliente asignado de acuerdo con la Hoja del Programa de Personal Shoppers.
11) Debe utilizarse de manera constructiva para ayudar al usuario a tomar una decisión de compra, cerrando las opciones, no abriendo las opciones ofreciendo más productos u otros sustitutivos de las opciones que propone el usuario.
12) No puedes mentir en el proceso de aprobación de Vudoir manifestando disponer de una formación u experiencia que no son ciertas.
13) No puede responder a preguntas relativas a la política de devolución, métodos de pago ni otras cuestiones operativas o de stock salvo autorización expresa en la Hoja del Programa Personal Shoppers con la frase clave: Feedback sobre Operaciones Autorizada.
14) Vudoir se reserva el derecho a no trabajar con dependientes/as de tiendas Clientes de Vudoir en caso que Vudoir considere que este hecho puede suponer un conflicto de interés con el Cliente o ir contra sus políticas internas.
8¿Cómo puedo participar en vuestro blog?
Puedes participar en nuestro blog si formas parte del Programa Personal Shoppers y estás en uno de estos niveles: V,U,D,O. Solo tienes que enviarnos un email a [email protected] con tu propuesta de artículo. Lo revisaremos lo antes posible (a veces podemos tardar un poco más de lo que nos gustaría, ¡sé paciente!) y lo publicaremos con tu nombre de usuario en Vudoir.
9¿Qué política de privacidad me aplica?
Te aplica la Política de Privacidad que encontrarás en este link.
10¿Qué términos y condiciones de uso me aplican?
Como personal shopper te aplican los Términos y condiciones de Uso del Programa Personal Shoppers y como usuario de la App Vudoir te aplican los Términos y Condiciones de Uso generales.
11¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Tienes que clicar en la opción de “Forgot your password?” para recuperar tu password.
12¿Qué hago si quiero cambiar la descripción de mi perfil dentro de la App?
En tu perfil tienes la opción “Edit Profile” desde la que puedes cambiar tu descripción.
13Si tengo perfil en la web de Vudoir, ¿qué hago si quiero cambiar la descripción de mi perfil?
Envía un email a [email protected] con el texto completo que quieres que aparezca en tu perfil. Si por ejemplo, solo quieres cambiar una palabra, indica el texto completo final para evitar errores.
14¿Qué hago si quiero eliminar mi perfil de la App?
Envía un email a [email protected] con el asunto: ELIMINAR CUENTA y en un plazo de 48 horas hábiles lo habremos eliminado, si bien es posible que mantengamos ciertos datos asociados a tu cuenta en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Asesoramiento a través de la aplicación Vudoir

1¿Cómo debe prestarse el servicio?
Para que la prestación del servicio sea remunerada, el Personal Shopper autorizado deberá contestar al post creado desde la cuenta de Cliente asignada y mientras la votación esté abierta.

- De acuerdo con el Código Ético
- Primero deberás votar la opción que prefieres y luego comentar. Deberá enviarse mientras el post esté activo y deberá contener por lo menos 80 caracteres, sin contar espacios. Ejemplo de un comentario con 80 caracteres: “El abrigo granate! Por ser más elegante y combinable tanto con looks casual como sofisticados.” Los 80 caracteres pueden tener lugar en un solo comentario o en varios si le has dado a “sent” antes de tiempo. Por ejemplo:
Comentario 1. “El abrigo granate!
Comentario 2. Por ser más elegante y combinable tanto con looks casual como sofisticados.”
A partir de 80 caracteres no devengarás más retribución ni tampoco si haces más de un comentario al mismo post, lo que cuenta es que en tu respuesta hayan 80 caracteres y que se cumplan el resto de condiciones. Recuerda que no podrás borrar tus comentarios por lo que trata de pensar lo que quieres decir. Si te equivocas, deberás enviarnos un email a [email protected] para que lo eliminemos lo antes posible. Generalmente, un post tiene una duración de 3 minutos pero el Usuario Final puede pararlo antes o puede alargar la votación.

Vudoir se reserva el derecho a limitar las horas en las que el Personal Shopper puede prestar el servicio y/o el número máximo de comentarios al mes que puede llevar a cabo el Personal Shopper, de manera que los comentarios realizados fuera de dicho horario o superado dicho límite, no devengarán remuneración alguna. Se especificarán, en su caso, las horas asignadas y/o número máximo de comentarios atribuidos al Personal Shopper en la Hoja de Firma del Programa Personal Shoppers.
2¿Cuándo recibiré las recompensas?
Si ya formas parte del Programa de Personal Shoppers recibirás las recompensas al llegar a 200 comentarios válidos. Transferiremos las recompensas el día 10 hábil del mes siguiente al que hayas llegado a 200 comentarios válidos (Día de Pago).

Por ejemplo, imagina que el 23 de Febrero has llegado a 200 comentarios válidos, el día 10 hábil del mes siguiente (el 10 de marzo si fuera un día de lunes a viernes) enviaremos la transferencia a tu cuenta de Paypal o Stripe por los 200 comentarios válidos conseguidos hasta el 23 de Febrero. Por lo tanto, si el día 10 de marzo llevas acumulados 250 comentarios válidos te haremos la transferencia por los 200 primeros y los 50 restantes se satisfarán cuando sumes 150 más.
3¿Cómo sabré cuántos comentarios válidos llevo acumulados?
En la App Vudoir tienes una sección llamada “Voted Vudoirs”, aquí tienes una primera lista de Vudoirs votados que pueden incluir posts con remuneración y sin. Nosotros te enviaremos el Día de Pago un resumen con los post con comentarios válidos. Ten en cuenta que nuestro Sistema está programado para registrar exactamente en qué segundo llevas a cabo cada actividad en Vudoir de manera que el sistema sabe si un comentario ha llegado a tiempo o no. Toda esta actividad la compartiremos contigo el Día de Pago en caso que haya una cantidad a transferir.

Si eliminas tu cuenta de Vudoir App o solicitas su eliminación, Vudoir no tendrá la obligación de satisfacer las cantidades devengadas hasta la fecha.
4¿Qué debo hacer para subir de nivel?
Deberás acreditar que cumples los requisitos establecidos en el siguiente Nivel al tuyo actual. Consulta en la sección anterior los requisitos de cada Nivel.
5¿Puedo bajar de nivel?
Sí, en caso que registremos más de tres incidencias en la manera de asesorar a través de cuenta en Vudoir App pero no hayas incumplido el Código Ético o bien si detectamos que no tienes la experiencia o conocimientos manifestados durante el proceso de aprobación como Personal Shopper, en este último caso puede suponer incluso pasar al Nivel R.
6¿Puedo ser expulsada, bloqueada o suspendida?
Sí, consulta el Nivel R en la sección anterior.
7¿Qué responsabilidad asumo frente a Vudoir?
Toda la responsabilidad derivada del incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso del Programa Personal Shoppers como Personal Shopper o de los Términos y Condiciones de Uso de la App en general, así como por el incumplimiento de la Política de Privacidad. En estos casos, el Personal Shopper o Usuario dejará indemne a Vudoir en relación con reclamaciones, daños y perjuicios ocasionados a terceros por su infracción tanto por acción como por omisión y en todo caso, denuncia a reclamar contra Vudoir cualquier daño o perjuicio del propio Usuario o Personal Shopper si hubiera mediado un incumplimiento por su parte de la normativa referida anteriormente y siempre y cuando dicha normativa sea conforme con el ordenamiento jurídico vigente en el momento de cometer la infracción. Vudoir se reserva a reclamar los daños y perjuicios sufridos por Vudoir o por terceros en el contexto referido.
8¿Qué responsabilidad asumo frente a la empresa de la que procede el post y el usuario que ha creado el post?
La responsabilidad recogida en los Términos y Condiciones de Uso del Programa Personal Shoppers y la responsabilidad que sea de aplicación en cada caso en relación con el Cliente (eCommerce) asignado. Será obligación del Personal Shopper conocer los términos y condiciones de uso del Cliente relativos a su sitio web.
9¿Puedo escoger el país dónde asesorar y el idioma?
Cuando apliques al Programa Personal Shoppers podrás indicarnos los idiomas que hablas. Nos encargaremos de asignarte Clientes que trabajen en estos idiomas.

Aconsejar a los usuarios de Vudoir offline - Coming soon...

1¿Donde publico mi descripción de servicios?
Coming soon...
2¿Cómo sabéis que he prestado el servicio al cliente?
Coming soon...
3¿Qué ocurre si un cliente no está satisfecho?
4¿Cuándo recibiré mi recompensa?
Coming soon...
5¿Quién es responsable frente al cliente?
Coming soon...
6¿Qué responsabilidad asume Vudoir?
Coming soon...
7¿Cómo puedo anunciar cursos en vuestra web?
Coming soon...
8¿Puedo escoger el país dónde asesorar y el idioma?
Coming soon...
9¿Cobráis comisión por los servicios que preste a través de vuestra web?
Coming soon...

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